On est bons dans la réparation, mais pas de quoi avoir le melon.
La qualité d’une réparation concoctée aux petits oignons !
Transparence de tarification
Comment Le Fast Phone répare votre smartphone ou tablette :
ÉTAPE 1
Nous échangeons sur votre problème en boutique, nous réalisons un diagnostic, et si celui-ci débouche sur une réparation, son prix (29€) est déduit de la réparation.
ÉTAPE 2
Nous élaborons un devis sans ingrédients cachés et procédons à une réparation aux petits oignons.
Les petits + qui font la différence :
- Votre appareil est manipulé avec précaution sur un tapis doux et aspiré régulièrement, pour éviter de
mangerles restes d’éclats de verre. - Nos techniciens sont des experts et des passionnés, qui vous concoctent une réparation comme s’il s’agissait de leur propre téléphone.
- Nous vous accompagnons pour vérifier en direct la réparation de votre téléphone au travers de notre contrôle qualité que vous signez avant de régler l’addition.
Prendre rendez-vous
Rapide et sans engagement
Nous nous engageons à rester dans le haut du panier.
Nous utilisons uniquement des produits originaux ou représentant la meilleure alternative possible aux produits d’origine constructeur, selon leur disponibilité. D’ailleurs la garantie Le Fast Phone est offerte pendant 1 an sur nos réparations. En savoir plus…
Concernant les batteries du Fast Phone
Les batteries ne sont pas un produit comme un autre. Pour vous garantir une fiabilité, une sécurité et une qualité maximale, nous avons développé nos propres batteries en collaboration avec notre fournisseur :
- CERTIFICATIONS CE. Notre sécurité et celle de nos clients est notre priorité. Nous avons notamment fais passer, avec l’aide de notre fournisseur, les tests CE complets à chacune de nos batteries compatibles avec l’iPhone (et de nos câbles et chargeurs) afin de vous assurer qu’elles sont parfaitement conformes à la législation. Le coût est énorme mais la sécurité n’a pas de prix.
- CELLULES NEUVES. Nous travaillons uniquement avec des cellules neuves zéro cycle de la meilleure qualité possible. L’objectif est d’atteindre des performances identiques aux batteries d’origine constructeurs, tout simplement.
- PUCE PREMIUM. Les batteries du Fast Phone sont construites autour d’une puce offrant des performances similaires aux puces d’origine. Ainsi nos batteries compatibles avec l’iPhone sont par exemple dotées de la fonction “État de la batterie” d’Apple à partir d’iOS 11.3 (sauf l’iPhone 11 et les modèles ultérieurs) et offrent une utilisation et une durée de vie conforme à la batterie originale.
À propos de nos écrans de smartphone et tablette
La qualité des écrans utilisés est déterminante dans la satisfaction de nos clients. Afin de pouvoir vous proposer un produit au rapport qualité/prix imbattable, nous avons développé notre propre gamme en collaboration avec notre fournisseur :
- CAHIER DES CHARGES AMBITIEUX. Nous avons élaboré un cahier des charges avec pour mission de proposer un écran tellement proche de l’écran d’origine (tous constructeurs confondus) que la quasi-totalité des utilisateurs ne voient aucune différence. Ce résultat repose sur une approche technique ayant des critères de colorimétrie, de résolution, de contraste, de luminosité, de solidité et de réactivité du maillage capacitif (tactile). Il est rendu possible grâce à l’adoption de techniques d’assemblage proches de celles utilisées par Apple notamment ou encore de Samsung.
- FOCUS SUR LA TECHNOLOGIE OLED. Nous nous engageons à ne pas utiliser la variante dite Hard OLED, moins onéreuse mais trop fragile, au profit du Soft OLED plus résistant et dont la technique de fabrication originale permet d’obtenir un véritable écran sans bords.
- FIABILITÉ EXEMPLAIRE. Notre objectif est d’atteindre sur les écrans du Fast Phone un niveau de qualité supérieur à 99%. Nous étudions en permanence les remontées terrain afin d’améliorer sans relâche nos produits. Le taux de 100% est utopique, certes, mais ça ne mange pas de pain.
Par ailleurs, sachez que la vente, l’achat et l’usage de pièces détachées neuves et originales Apple, hors réseau officiel, est interdit par Apple et considéré comme de la contrefaçon selon les articles L. 335-2 prévus par le code de la propriété intellectuelle. *Indisponible depuis l’iPhone Xs.
L’accompagnement parfait, un diagnostic humain complet de votre appareil.
Tous les appareils sont vérifiés sur une multitude de points de contrôle avant et après chaque réparation, y compris nos smartphones reconditionnés Faits Maison. Il s’agit de tester toutes les fonctionnalités manuellement. Parmi les vérifications nous analysons par exemple, l’état de la batterie, le Wi-Fi, Bluetooth ou encore le capteur magnétique et l’écouteur oreille. Nous effectuons également le contrôle de l’écran tactile, le fonctionnement des appareils photos, du flash, du haut-parleur, du bouton d’accueil, du bouton de volume, le vibreur ainsi que le bouton marche/arrêt, et les prises comme celle du casque et de la charge. Son coût est de 29€ mais est déductible (donc offert) dans 95% des cas sur une réparation ou sur l’achat d’un smartphone Fait Maison.
On vous garanti des réparations sans souc(h)is pendant 12 mois.
Que couvre la garantie d’un an ?
La garantie commerciale des réparations du Fast Phone couvre le bon fonctionnement des pièces détachées que nous avons fourni. Si elles s’avèrent défectueuses, nous nous engageons à les réparer sans frais, sauf en cas de dommage sous la responsabilité du client, avec ou sans tiers identifié. Nos produits d’occasions sont garantis pendant 1 an pour tout usage correct de votre appareil.
Ce que ne couvre pas la garantie
Dans un soucis de transparence et conformément au bien-fondé de nos conditions générales, la responsabilité du Fast Phone prend fin lorsque celle du client est impliquée.
Voici ce qui n’est pas couvert par la garantie :
- les dommages cosmétiques, y compris, les fissures, rayures, éraflures, impacts et l’altération de la dalle LCD/OLED dont les tâches noires, parasites colorés, l’extinction partielle ou totale de l’affichage, qui sont des causes résultantes d’un choc électronique ou mécanique ;
- les dommages causés par un accident, un choc mécanique ou électrique, usage abusif, mauvaise utilisation, une détérioration volontaire, un dégât causé par l’eau, le feu, l’humidité, la foudre ou tout autre cause externe, et de manière plus générale en cas d’utilisation anormale de votre appareil ;
- les dommages causés par toute intervention réalisée par toute personne tiers que Le Fast Phone ;
- les logiciels internes et mises à jour ;
- les défauts résultant de l’usure normale de l’appareil ou de l’usure d’une réparation, y compris le gonflement d’une batterie ;
- les réparations et les diagnostics effectués sur un appareil oxydé (contact avec un liquide) ;
- les appareils ayant été démontés ou réparés hors réseau Le Fast Phone ;
- l’étanchéité, y compris pour les appareils fabriqués ou réparés dans ce sens ;
- les micro-soudures sont garanties 3 mois. Lire les CGV »
Ces éléments peuvent cependant être pris en charge par des produits d’assurance, tel qu’un contrat d’habitation, une carte bancaire ou avec le Fast Club. Vérifiez avec vos assureurs !
