On est bons dans la réparation, mais pas de quoi avoir le melon.
La qualité d’une réparation concoctée aux petits oignons !
Transparence de tarification
Comment Le Fast Phone répare votre smartphone ou tablette :
ÉTAPE 1
Nous échangeons sur votre problème en boutique et nous réalisons un diagnostic en 48 h pour tenter de trouver l’origine de la panne.
ÉTAPE 2
Nous élaborons un devis sans ingrédients cachés et procédons à une réparation aux petits oignons.
Les petits + qui font la différence :
- Votre appareil est manipulé avec précaution sur un tapis doux et aspiré régulièrement, pour éviter de
mangerles restes d’éclats de verre. - Nos techniciens sont des experts et des passionnés, qui vous concoctent une réparation comme s’il s’agissait de leur propre téléphone.
- Nous vous accompagnons pour vérifier en direct la réparation de votre téléphone au travers de notre contrôle qualité que vous signez avant de régler l’addition.
Prendre rendez-vous
Rapide et sans engagement
Nous nous engageons à rester dans le haut du panier.
Nous utilisons uniquement des produits originaux ou représentant la meilleure alternative possible aux produits d’origine constructeur, selon leur disponibilité. D’ailleurs la garantie Le Fast Phone est offerte pendant 1 an sur nos réparations et sur nos appareils d’occasions ou reconditionnés. En savoir plus…
Concernant les batteries du Fast Phone
Les batteries ne sont pas un produit comme un autre. Pour vous garantir une fiabilité, une sécurité et une qualité maximale, nous avons développé nos propres batteries en collaboration avec notre fournisseur :
- CERTIFICATIONS CE. Notre sécurité et celle de nos clients est notre priorité. Nos fournisseurs font passer les tests CE complets à chacune des batteries compatibles avec l’iPhone (ainsi que nos câbles et chargeurs) afin de vous assurer qu’elles soient parfaitement conformes à la législation. Le coût est énorme mais la sécurité n’a pas de prix.
- CELLULES NEUVES. Nous travaillons uniquement avec des cellules neuves zéro cycle de la meilleure qualité possible. L’objectif est d’atteindre des performances identiques aux batteries d’origine constructeurs, tout simplement.
- PUCE PREMIUM. Les batteries du Fast Phone sont construites autour d’une puce offrant des performances similaires aux puces d’origine. Ainsi nos batteries compatibles avec l’iPhone sont par exemple dotées de la fonction « État de la batterie » selon le modèle et la version iOS installée et offrent une durée de vie conforme à la batterie originale.
À propos de nos écrans de smartphone et tablette
La qualité des écrans utilisés est déterminante dans la satisfaction de nos clients. Afin de pouvoir vous proposer un produit au rapport qualité/prix imbattable, nous faisons confiance aux principaux fournisseurs réputés avec lesquels nous collaborons depuis plus de 10 ans.
- CAHIER DES CHARGES AMBITIEUX. Nous avons défini un cahier des charges exigeant, visant à sélectionner un écran si proche des standards des écrans d’origine (tous constructeurs confondus) que la grande majorité des utilisateurs n’y verraient aucune différence. Cette ambition repose sur des critères rigoureux transmis à nos fournisseurs, incluant colorimétrie, résolution, contraste, luminosité, solidité et réactivité tactile. Nous collaborons avec des partenaires dont les techniques d’assemblage s’inspirent des meilleures pratiques, comme celles observées chez Apple ou Samsung.
- FOCUS SUR LA TECHNOLOGIE OLED. Nous imposons à nos fournisseurs l’utilisation du Soft OLED, privilégié pour sa durabilité supérieure, en excluant le Hard OLED, moins coûteux mais plus fragile. Cette technologie, grâce à un processus optimisé, permet de proposer un écran au design épuré, sans bords visibles.
- FIABILITÉ EXEMPLAIRE. Notre objectif est de garantir un taux de qualité dépassant les 99 % pour les écrans du Fast Phone. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et analysons les retours terrain en continu pour maintenir un niveau d’excellence. La perfection totale est un idéal, mais nous visons toujours plus haut.
Par ailleurs, sachez que la vente, l’achat et l’usage de pièces détachées neuves et originales Apple, hors réseau officiel, est interdit par Apple et considéré comme de la contrefaçon selon les articles L. 335-2 prévus par le code de la propriété intellectuelle.
L’accompagnement parfait, un diagnostic humain complet de votre appareil.
Tous les appareils sont vérifiés sur une multitude de points de contrôle avant et après chaque réparation, y compris nos smartphones reconditionnés Faits Maison. Il s’agit de tester toutes les fonctionnalités manuellement. Parmi les vérifications nous analysons par exemple, l’état de la batterie, le Wi-Fi, Bluetooth ou encore le capteur magnétique et l’écouteur oreille. Nous effectuons également le contrôle de l’écran tactile, le fonctionnement des appareils photos, du flash, du haut-parleur, du bouton d’accueil, du bouton de volume, le vibreur ainsi que le bouton marche/arrêt, et les prises comme celle du casque et de la charge.
On vous garanti des réparations sans souc(h)is pendant 12 mois.
Que couvre la garantie d’un an ?
La garantie commerciale des réparations du Fast Phone couvre le bon fonctionnement des pièces détachées que nous avons fourni pendant 12 mois. Si elles s’avèrent défectueuses, nous nous engageons à les réparer sans frais, sauf en cas de dommage sous la responsabilité du client, avec ou sans tiers identifié. Nos produits d’occasions et reconditionnés sont garantis fonctionnels durant 12 mois pour tout usage correct de votre appareil.
Ce que ne couvre pas la garantie
Dans un souci de transparence, et conformément à nos Conditions Générales de Vente, la responsabilité du Fast Phone ne saurait être engagée lorsque le dommage est imputable à un usage inapproprié, à une cause extérieure ou à une intervention tierce.
Voici les cas qui ne sont pas couverts par la garantie commerciale, ou qui peuvent entraîner un refus de prise en charge, notamment de la part de nos fournisseurs :
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les défauts esthétiques, y compris les fissures, rayures, éraflures, impacts, ou l’altération de la dalle LCD/OLED (tâches noires, parasites colorés, extinction partielle ou totale de l’affichage), lorsqu’ils résultent d’un choc mécanique ou électronique.
⚠️ Des rayures ou traces visibles au moment du retour peuvent entraîner un refus de garantie fournisseur, même si une panne est avérée ; -
les dommages consécutifs à un accident, une chute, un choc électrique, une mauvaise utilisation, une détérioration volontaire, un contact avec un liquide, un incendie, l’humidité, la foudre ou toute autre cause externe ;
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les dommages liés à toute intervention effectuée par une personne autre que Le Fast Phone ;
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les défaillances logicielles, mises à jour, ou problèmes liés au système d’exploitation ;
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l’usure normale des composants, y compris le gonflement des batteries ou les signes d’usage courant ;
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les appareils oxydés (contact avec un liquide ou humidité interne) ;
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les appareils ouverts ou réparés en dehors du réseau Le Fast Phone ;
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l’étanchéité de l’appareil, même si celui-ci était certifié comme tel à l’origine ;
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les réparations de micro-soudures sont couvertes pour une durée limitée de 3 mois.
⚠️ Ces éléments peuvent toutefois être pris en charge par une assurance : contrat d’habitation, carte bancaire ou adhésion au Fast Club. Pensez à vérifier vos garanties personnelles.
